携程网与去哪儿网再次"互掐"

　　近年来发展迅猛的我国在线旅游行业，据预计，2014年，其市场规模将同比增长28.3%，达到2798亿元人民币。

　　如此火爆繁荣的市场，也引发了激烈的行业竞争。最近，国内两家大型在线旅游网站——携程网与去哪儿网再次“互掐”，9月9日，携程网将其所有酒店产品从去哪儿网上下架。

　　这已经不是在线旅游行业第一次上演“下架门”了。2013年4月1日，包括艺龙旅行网、芒果网、住哪网、同程网等在内的主要OTA(在线旅游代理商)网站的全线酒店产品已经全部从去哪儿网下架退出;2013年5月15日，同程网的门票产品也从去哪儿网上下架。

　　而针对此次的酒店产品下架事件，国内市场份额最大的OTA携程网，与国内最大的在线旅游产品搜索平台去哪儿网，则各有说法。

　　下架产品风波再起

　　据法治周末记者对携程网相关工作人员的采访，携程网此次从去哪儿网下架酒店产品，主要原因在于去哪儿网通过大量“马甲”代理商等方式，通过技术手段给予这些代理商的产品优先排序，更多地向消费者呈现，从而引发了携程网的不满，影响了合作意愿。

　　法治周末记者发现，携程网所称的“马甲”代理商，是指在携程网上的一些酒店预订网站的服务热线均为10101234，而该号码正是去哪儿的客服和投诉热线。

　　“去哪儿网这种又做平台又做OTA的行为，导致其他OTA很多优惠的酒店价格都不能展示出来，对其他的OTA极为不公平。去哪儿网的这种做法，使其号称搜索比较平台的公正性完全丧失。同时，这对广大消费者也是一种欺骗行为。”该工作人员表示。

　　该工作人员称，去哪儿网是携程众多商业合作渠道之一，但目前看来，去哪儿网平台丧失公正性的问题日趋严重，而且为携程带来酒店产品间夜量占携程整体业务的比重非常小。

　　而去哪儿网对于携程网的相关指责与产品下架原因，并不认同。

　　去哪儿相关负责人告诉法治周末记者，去哪儿网在9月9日接到了携程网对于其酒店产品的下线申请，目前已经将携程网在去哪儿网上的所有酒店产品全部下线。

　　面对携程网对于去哪儿网存在“马甲”代理商、优先排序等不公正行为的指责，该负责人给出了解释。

　　“去哪儿网自从推出一站式服务Saas平台(软件即服务)以来，对供应商提供了统一电话服务，供应商可使用去哪儿的统一客服电话，同时去哪儿对于供应商的服务进行监管，保障消费者售后服务以及用户体验。”该负责人表示，这便是那些所谓“马甲”代理商的服务热线为去哪儿网相关电话号码的原因。

　　该负责人称，去哪儿网一直定位于综合旅游类垂直搜索平台，合作方式有直销和分销多种形式。无论是与酒店集团合作作为直销平台，还是与OTA等分销商合作作为营销平台，去哪儿网始终以平台形式运营。