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黑莓之鉴:苹果三星能否逃脱魔咒

    幸福的家庭各有不同,不幸的家庭家家相似。

  作为21世纪最初10年的标杆性产品,像摇滚巨星一样酷的黑莓曾被全球各地很多粉丝拿来招摇过市,一度席卷政界、商界和娱乐界的政要、名人。但如今即使在机场候机室这类商务人士集中的场合,也已经很难看到黑莓手机了,这些人即使有黑莓也把它放在口袋里,手里拿着的是苹果iPhone或三星手机。

  黑莓为何走到今天的地步?不能怪喜新厌旧的用户,要怪只能怪黑莓的管理层没有及时迎合用户需求。

  与诺基亚一样,黑莓在如日中天时对对手不屑一顾,而当意识到问题需要严肃对待时,决策缓慢这一大企业病阻碍了转型和变革。

  当企业级市场这一大堡垒也变得岌岌可危时,为免遭投资者的责骂,以及更方便重组,通过私有化做鸵鸟已成为黑莓实用的自救手段。

  “大企业病很严重”

  当企业不再创新时,悲剧降临。

  苹果公司发布第一代iPhone时,黑莓时任CEO(首席执行长)拉扎里迪斯(Mike Lazaridis)看完苹果发布会后长舒一口气,给员工发邮件称,iPhone不过如此,消费者怎么会接受不带键盘的手机?

  这种过度自信和傲慢已经决定了黑莓后来的被动。iPhone采用触摸式键盘颠覆了一切键盘手机,连带把摩托罗拉、诺基亚等一众昔日大佬都掀翻在地,而跟随者三星则成功了。

  当触摸式键盘手机已经成为全球潮流、黑莓开始认真看待这一问题时,作为后入局时机会已经很少。

  智能手机所需的生态链,至今黑莓都没有完善地建立起来,其原有的优势——邮件推送和信息安全,在技术更新换代后也迅速被其他智能手机的技术赶上,或者说至少优势不再那么明显。

  “要说黑莓变成现在这样,大原因肯定是缺乏创新,但是缺乏创新是一个很宽泛的概念,缺乏创新有可能是机制上,这一点黑莓表现也比较明显。之前的辉煌,使得黑莓缺乏危机意识,不愿意做出改变。黑莓和摩托罗拉这类企业都有自己的研究院的,智能手机趋势肯定是看到的,只是管理层最终不愿意这样做,躲在自己的角落里做鸵鸟,他们之前的日子太好过了。”行业观察人士李易昨天对早报记者这样表示。

  在情况不对时,黑莓管理层意识到问题的严重性,开始思考讨好消费者,推出了触摸式手机,并且开始打造自己的生态链,但是那时苹果iOS系统和安卓的生态链已经非常完善了,开发者跟着苹果和谷歌赚钱,没有人愿意追随黑莓。这一不确定的未来,诺基亚也遇到了,其最终被迫放弃了自己的塞班平台。

  “刚开始iPhone出现时,黑莓管理层有点侥幸心理,觉得企业级市场iPhone手机肯定进不来,但是事实上,苹果也没有主动宣传自己的安全性和企业级解决方案,但是越来越多的商务客户在使用iPhone.”李易称,黑莓的大企业病很严重,决策缓慢。

  塔克商学院(Tuck School of Business)战略教授、创新专家阿德纳(Ron Adner)的总结是:“黑莓看看iPhone,然后就像诺基亚一样,对其不屑一顾。”他告诉英国金融时报,黑莓的问题根源就在于此,“当黑莓最终认真对待这个问题时,又矫枉过正了。他们把太多注意力和资源投入到消费者及应用商店上了,反而丢掉了在核心企业客户(企业IT主管)上的优势。”

  存活下去的机会

  除了黑莓自身的问题,技术的飞速发展使得黑莓原有的优势尽失。

  IHS中国电子研究总监王阳昨天表示,黑莓的两大杀手级应用——“邮件推送”和“安全”如今已经优势不再。无论iPhone还是其他的安卓手机,通过软件升级同样可以做到快速邮件推送,并达到企业级的安全性。

  “原来的黑莓邮件压缩技术使得用户可以很快速收到邮件,但是现在网络带宽很宽,快速收到邮件已经不是难题。”王阳还表示,黑莓的企业级解决方案,在全球部署服务器使得黑莓使用成本较高,很多大企业考虑到成本不愿意再使用黑莓,而是鼓励员工自带设备去上班。“需求已经改变,黑莓优势也就不再。”

  这点在美国市场尤为明显——“自带个人设备去办公(bringing your own device to work)”大行其道。

  李易称,黑莓的问题和诺基亚、摩托罗拉问题都是一样的,企业不再具有创新力,而成功的企业则抓住了创新的机会。“但我们不能说黑莓就完全没有机会,躲到企业级市场还是有机会的,但是要放弃消费市场。”

  李易称,对欧美的政府、军方、跨国集团这些对安全需求比较高的机构而言,黑莓的解决方案依然会受到欢迎。

  王阳则持悲观论。他认为,私有化后,黑莓重新存活下来的机会依然较小,未来黑莓可能会被分拆出售。“黑莓很多技术专利对手机企业具有很大吸引力,一直在知识产权领域积累较少的三星可以尝试购买黑莓的知识产权。”

  其实,无论诺基亚、摩托罗拉、黑莓的衰落都不足为奇,在硬件领域这是商业常态,一直都是各领风骚三五年,正如现在外界唱空苹果和三星一样。如果苹果和三星接下来几年没有推出引领潮流的产品,很快也会步入衰退期。一则技术变化太快,新技术不断颠覆以往的技术优势,二则硬件产品本身就缺乏黏性,消费者一直都是喜新厌旧,企业必须时时站在潮流之巅,否则就是下一个黑莓。

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